रायपुर, नागरिकों की रोजमर्रा की समस्याओं के समाधान में सीएम हेल्पलाइन 1076 मददगार साबित हो रही है। कोरबा में स्ट्रीट लाइट बंद होने की शिकायत मिलने के बाद संबंधित निगम की टीम ने मौके पर पहुंचकर समस्या का निराकरण किया। लाइट चालू होने के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया गया और संतुष्टि जताने पर शिकायत को बंद किया गया।
कोरबा के वार्ड क्रमांक 12 स्थित नई बस्ती, पुराना बस स्टैंड क्षेत्र में स्ट्रीट लाइट लंबे समय से बंद थी। इससे रात के समय इलाके में अंधेरा रहने के कारण स्थानीय लोगों को आवागमन में परेशानी हो रही थी। इसे लेकर मोहम्मद रियाज ने 10 सितंबर 2026 को सीएम हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई थी।
शिकायत दर्ज होने के बाद इसे संबंधित निगम प्रशासन को भेजा गया। निगम की टीम ने मौके का निरीक्षण किया और खराब स्ट्रीट लाइट की मरम्मत कर उसे दोबारा चालू कर दिया। इसके बाद शिकायतकर्ता से संपर्क कर समाधान के संबंध में फीडबैक लिया गया। रियाज ने समस्या दूर होने पर संतुष्टि जताई।
फीडबैक के बाद ही शिकायत का निराकरण
सीएम हेल्पलाइन 1076 में शिकायत दर्ज होने के बाद उसे संबंधित विभाग तक पहुंचाने के साथ ही उसके निराकरण की प्रक्रिया पर भी नजर रखी जा रही है। समस्या का समाधान होने के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया जाता है। नागरिक की संतुष्टि के बाद ही शिकायत को बंद किया जाता है।
इस व्यवस्था से स्थानीय स्तर की समस्याओं को संबंधित विभाग तक पहुंचाने और उनके समाधान की प्रक्रिया में जवाबदेही सुनिश्चित करने में मदद मिल रही है। कोरबा की स्ट्रीट लाइट की शिकायत इसका एक उदाहरण है, जहां शिकायत दर्ज होने से लेकर समाधान और नागरिक की संतुष्टि तक पूरी प्रक्रिया पूरी की गई।